Produto não recebido e sem código de rastreio após compra em 21/05 e tentativas de contato sem retorno

Question

Fiz uma compra no dia 21/05 e até hoje não recebi um código de rastreio. No site apenas diz que foi encaminhado. Até hoje meu pedido não chegou. Já tentei contato com a loja pelo whatsapp e não tive nenhum retorno. Não tenho opção nem de rastrear meu pedido e nem de cancelar e pedir o reembolso