O que aconteceu
Fiz uma compra de duas calças e quando fui usar pela segunda vez uma, rasgou na lateral da panturrilha. Mandei solicitação de troca, sem retorno.
Fui usar a segunda calça pela primeira vez, rasgou no meio das pernas. As calças não estavam apertadas, solicitei troca, sem retorno.
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4Interações da reclamação
Bazara33 respondeu
28/10/2026 às 18:29
Olá, Mayara!
Sentimos muito pelo ocorrido com as peças e compreendemos sua insatisfação. Durante nosso atendimento, esclarecemos suas dúvidas sobre o processo de troca e explicamos a migração de plataforma que impactou temporariamente o procedimento.
Conforme orientado, o prazo para realizar a devolução foi estendido até o dia 14 de novembro, e nossa equipe seguirá prestando todo o suporte necessário até a conclusão da sua solicitação.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação. Após a conclusão do atendimento, pedimos, por gentileza, que avalie sua experiência e o suporte recebido no Reclame Aqui.
Com carinho,
Equipe Bazara33