O que aconteceu
Realizei uma compra, porém, durante o processo, o CEP foi atualizado incorretamente, fazendo com que o pedido fosse enviado para um endereço errado.
Assim que percebi o problema, atualizei os dados e tentei entrar em contato com a empresa para solucionar a situação. No entanto, já se passaram duas semanas e não consigo atendimento por nenhum dos canais disponibilizados.
O produto já foi devolvido ao remetente, mas continuo sem conseguir resolver o problema, justamente pela falta de retorno e de canais de atendimento que realmente funcionem. Considero essa situação um grande desrespeito com o consumidor. Preciso de um posicionamento e de uma solução para o meu pedido, seja por meio do reenvio para o endereço correto ou do reembolso do valor pago.Aguardo um retorno urgente, pois já tentei resolver a situação por diversas vezes, sem sucesso.