O que aconteceu
Fiz uma compra em uma live no facebook com roleta, simplesmente não recebi o brinde da roleta e sem contar que não consigo contato com ninguém, absolutamente ninguém. Na politica diz que você tem sete dias depois do recebimento para devolver, MAS ELES NÃO RESPONDEM. Péssima comunicação com o cliente, impossivel.
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4Interações da reclamação
BB Cream respondeu
30/10/2026 às 13:51
Ei, Karolaine! Beleza?
Sentimos muito que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas.
Assim que recebemos seu contato, nosso time deu continuidade ao atendimento, compartilhou o código de rastreamento do brinde da roleta, que é enviado separadamente, e também iniciou o processo de devolução do seu pedido, conforme sua solicitação.
As orientações para postagem foram encaminhadas pelo WhatsApp, e seguimos acompanhando o processo para garantir que tudo ocorra corretamente.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de conduzir sua solicitação e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Equipe Beleza Brasileira