O que aconteceu
Comprei uma banheira no mês de fevereiro e desde lá só tive problemas. Demoraram um mês para entregar. A instalação só ocorreu em março.
Paguei 1500 pelo tal pacote instala facil, justamente porque não queria problemas com instalação de terceiros e prometiam uma instalação de técnicos qualificados da própria empresa especializada em banheiras.
De março até hoje, outubro, a instalação já apresentou problema 4 vezes. Todas as vezes que solicitei reparo demoram mais de um mês pra vir no local realizar o reparo e passa uma ou duas semanas e o vazamento volta.
Nesses 7 meses que a banheira está instalada fico mais tempo sem usar do que utilizando.
Fora que vazamento de água continuo no motor e nas partes elétricas ainda corre o risco de gerar um curto circuito e danificar outras partes da banheira.
Já que não conseguem resolver, quero que devolvam o valor da taxa de instalação para que eu contrate outra empresa pra realizar o serviço.
Não recomendo a empresa Banheiras Bom Banho.
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4Interações da reclamação
BBB Banheiras Bom Banho respondeu
26/10/2026 às 08:25
Prezada Lidiane, bom dia.
Primeiramente, lamentamos os transtornos relatados e compreendemos sua insatisfação diante da situação apresentada.
Conforme conversamos anteriormente pelo WhatsApp, esclarecemos que a Banheiras Bom Banho não se recusou, em nenhum momento, a prestar o suporte necessário
Informamos que o técnico responsável já realizou contato com a senhora para dar continuidade ao atendimento e buscar a resolução da situação
Ressaltamos que possuímos todos os registros dos contatos realizados, das solicitações de assistência e dos atendimentos prestados ao longo desse período, demonstrando que a empresa permaneceu à disposição para prestar o devido suporte.
Entendemos sua insatisfação com os problemas relatados, porém reforçamos que a BBB sempre esteve disposta a verificar as ocorrências e buscar uma solução adequada.
Reiteramos que nosso objetivo é solucionar a situação, e não deixar a cliente sem assistência. Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe SAC
Banheiras Bom Banho BBB
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Atendimento eficiente