O que aconteceu
Olá!
Realizei uma compra na loja de Taubaté, em meado do meio do ano de 2025 hoje 10/2026 tenho o problema que se estende as mãos de 9 meses.
A cromoterapia está sem funcionamento, liguei para o suporte que me enviou uma peça sem mesmo ter a preocupação se de fato era o problema, enfim a peça chegou e não era o problema que decidir verificar por conta já que o suporte ficou de vir no local e até hoje ninguém veio resolver o problema
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4Interações da reclamação
BBB Banheiras Bom Banho respondeu
22/10/2026 às 10:58
Olá! Tudo bem?
Primeiramente, lamentamos o transtorno relatado e entendemos sua insatisfação diante da situação apresentada.
Gostaríamos de esclarecer que o número utilizado para registrar esta reclamação não corresponde ao titular da compra em nosso cadastro, o que dificulta a identificação imediata do atendimento e a consulta ao histórico.
De toda forma, **iremos verificar internamente o que ocorreu**, analisando os atendimentos realizados, o envio da peça mencionada e a questão referente à visita técnica.
Reforçamos que, em nenhum momento, é nossa intenção deixar nossos clientes sem o devido suporte. Nosso compromisso é compreender a situação e buscar a melhor solução possível.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso SAC, informando os dados do titular da compra ou o número do pedido, para que possamos localizar o atendimento e dar continuidade à análise.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
**Equipe SAC**
**BBB Banheiras Bom Banho**
Consumidor respondeu
27/10/2026 às 12:06
Boa tarde!
Primeiro que não tive nenhuma visita técnica, sendo o envio de peças por parte de vocês incoerente, pois como vocês envia peças sem saber o problema, e mais chegou a peça já a mais de 3 meses e ainda nenhum técnico foi verificar o problema de fato