O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
BBB Banheiras Bom Banho respondeu
04/11/2026 às 08:59
Prezado(a) cliente, bom dia!
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado em relação ao prazo de entrega do seu SPA e pelas divergências nas informações repassadas durante o atendimento.
Compreendemos sua insatisfação e lamentamos que a experiência não tenha ocorrido conforme suas expectativas.
Esclarecemos que, conforme já informado por nossa equipe, houve a necessidade de finalização do deck que acompanha o produto, o que impactou o prazo inicialmente previsto para a entrega.
**Reforçamos que a entrega do seu SPA já está prevista para a próxima semana**, conforme informado anteriormente. Nossa equipe está acompanhando o processo para que a entrega seja concluída dentro dessa nova previsão.
Ressaltamos que a Banheiras Bom Banho preza pela qualidade de seus produtos e pela satisfação de seus clientes, buscando sempre solucionar eventuais intercorrências da melhor maneira possível.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
**Equipe SAC**
**Banheiras Bom Banho BBB**
Consumidor respondeu
04/11/2026 às 11:48
Ontem quando uma pessoa responsável pela expedição colocou essa informação de que o deck não estaria pronto entrou em contradição com o áudio e o print de tela que a vendedora me mandou na quinta feira passada, dizendo que estava tudo pronto e embalado apenas aguardando o transporte. Ressalto que obtive essa resposta da vendedora porque o whatsapp que ela passou para obter informações sobre o envio não me respondeu. Ontem, dia 03/11 enviei novamente mensagem onde me foi informado que estava pronto e que na festa feira a empresa iria verificar a rota e entrar em contato comigo. Momento o qual eu afirmei que a empresa no momento da compra pediu prazo de entrega em 25.dias úteis (03/11) inclusive na compra consta escrito como prioridade.
Pior ainda é essa resposta que diz apenas próxima semana, não informa data. Além disso ressalto que tanto a vendedora quanto o setor de expedição não me passaram o contato do SAC da empresa quando eu solicitei (solicitei várias vezes). Ressalto ainda que em áudio a vendedora ***** (loja de Goiânia, onde realizei a compra) disse que os clientes dela costumam ser mais educados, que na nota de compra está escrito data prevista, que os clientes dela sabem interpretar o que é data prevista. Além de tentar resolver o problema, fui ironizado e desqualificado pela vendedora. Por fim solicito contato da empresa ou resposta do SAC ao documento que enviei pelo email para solução do problema.