Tênis Nike com defeito de fábrica e descolando na parte frontal, apesar do alto custo.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/04/2026 às 18:33
ID: 245682267
Comprei um tênis da Nike na loja revendedora BBF Store e, ao observar o produto, percebi que ele apresenta defeito de fábrica.
Além disso, a parte da frente do tênis já aparenta estar descolando, o que é um problema sério, pois esse tipo de dano geralmente não tem um conserto eficaz e, quando tem, não mantém a qualidade original.
Ressalto que o produto teve um custo elevado, não sendo um item barato, o que torna ainda mais frustrante a baixa durabilidade e o acabamento apresentado.
Diante disso, solicito uma solução adequada, como troca do produto ou outra medida cabível, pois não é aceitável que um item nesse valor apresente esse tipo de problema em tão pouco tempo de uso.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 19:42
Prezada Nathalia, boa noite.
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos pelo ocorrido e pela experiência relatada. Já estamos verificando a melhor forma de solucionar a sua solicitação com a maior agilidade possível.
Identificamos que não houve registro de contato anterior em nossos canais de atendimento sobre esse assunto. Caso tivéssemos sido acionados diretamente, poderíamos ter auxiliado de forma mais rápida. Ainda assim, estamos à disposição para resolver da melhor maneira.
Entraremos em contato por meio do WhatsApp cadastrado para solicitar o número do pedido e analisar detalhadamente o ocorrido.
Ressaltamos que, conforme informado, trata-se de um possível defeito de fabricação, situação que infelizmente foge ao nosso controle direto, uma vez que atuamos como revendedores. No entanto, reforçamos nosso compromisso em intermediar e acompanhar todo o processo até a resolução.
Seguiremos acompanhando seu caso de perto até a devida solução.
Atenciosamente,
BBF STORE