O que aconteceu
Boa tarde.
Venho manifestar minha total indignação com a situação que estou enfrentando em razão da troca do sistema de reconhecimento facial do condomínio.
Sou proprietário de uma unidade e, desde a alteração do sistema, simplesmente não consigo acessar meu próprio apartamento. O mais absurdo é que, ao tentar interfonar para a portaria, a ligação é direcionada automaticamente para a própria administradora, sem que exista alguém disponível para solucionar o problema ou sequer prestar o suporte necessário.
Estamos falando de um domingo, às 17h30, e estou impossibilitado de entrar no meu próprio imóvel. Além disso, sequer fui incluído no grupo de comunicação do condomínio, o que demonstra uma falha ainda maior na comunicação e na organização desse processo.
É inadmissível que uma mudança que deveria trazer melhorias para o condomínio acabe prejudicando justamente os proprietários e moradores, retirando deles o acesso básico à própria residência.
A administradora precisa entender que o acesso ao imóvel não é um benefício ou uma cortesia, é um direito. Não cabe ao proprietário ficar à mercê de um sistema que não funciona, muito menos descobrir que não existe suporte quando surge um problema fora do horário comercial.
Exijo uma solução imediata para o meu acesso, a regularização do meu cadastro facial e minha inclusão nos canais oficiais de comunicação do condomínio.
Também espero um posicionamento formal sobre como uma situação dessa foi permitida sem que houvesse um plano de contingência e atendimento aos moradores.
Aguardo providências urgentes. O mínimo que se espera de uma administradora é organização, responsabilidade e respeito com os proprietários.