Calças recebidas com tamanhos incorretos e necessidade de troca

Olá!

O pedido n ***** já está em tratativa junto ao nosso SAC para que a solicitação referente às peças seja devidamente analisada e solucionada.

Gostaríamos também de esclarecer que as datas mencionadas no relato apresentam algumas inconsistências, inclusive com datas de envio e contato anteriores à própria data informada para realização da compra. De toda forma, isso não interfere no atendimento, que seguirá normalmente pelos nossos canais.

Em relação às reclamações visualizadas nesta plataforma, é importante destacar que o número de registros no Reclame Aqui não representa o volume total de pedidos realizados pela empresa. Diariamente são processados e entregues pedidos para clientes de diversas regiões do país, sendo natural que uma plataforma destinada especificamente ao registro de reclamações concentre experiências de clientes que tiveram algum tipo de ocorrência.

Seguiremos com a tratativa através do SAC até a conclusão da solicitação de troca das peças.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento