Atraso no atendimento imediato causa crise de ansiedade e necessidade de atendimento hospitalar.

Boa noite.

Solicitei uma consulta pela plataforma e coloquei a opção de atendimento imediato, porque no momento eu estava em crise de ansiedade e eu precisava da consulta de imediato mesmooooo e a psicóloga selecionada não me chamou no WhatsApp, eu que tive que chamar para ter resposta e quando tive resposta da psicóloga a psicóloga me informou que no momento não podia me atender e perguntou se podia me atender no outro dia ou mais à noite.

E na hora que eu solicitei o atendimento pela plataforma eu precisava de imediato do atendimento porque eu estava em crise de ansiedade e precisava de uma orientação.

Eu considerei isso como uma falta de respeito como cliente.

E observação:

Eu chamei ela no WhatsApp era 14:15 e o atendimento que ela queria me atender foi esse horário de 19:30. Nesta hora eu já estava no hospital porque a pressão foi tão grande que eu tive que recorrer aos médicos.

Estou no aguarde para obter meu reembolso porque tentei solicitar pelo WhatsApp mas só ficou na conversa automática (Robozinho ).

Atenciosamente

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