Cobrança abusiva de multa por atraso em passeio para Ilha Grande
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
23/02/2026 às 14:17
ID: 241428789
Fiz a compra para passeio no dia 16/02/2026 de Carnaval para ilha Grande Rj. Eu me atrasei 20 minutos, entrei em contato com guia responsável do passeio o mesmo disse que não conseguiria esperar, e depois de 10 minutos perguntou se ainda estava no uber, eu disse que não, até pq não teria lógica está indo para lugar que o mesmo disse que não teria como esperar. Até esse ponto entendo pois o erro foi meu de se atrasar, porém entrei em contato com a empresa setor financeiro para tentar me encaixar para o próximo dia que teria o mesmo passseio, pois ainda tinha vagas disponíveis tanto para dia que iria fazer passeio quando para dia seguinte, e a mesma disse que não teria como, pois já tinha arcado com os todos meus custos operacionais.
Se eu quisesse teria que arcar com valor total novamente do passeio.
Pois foi aplicado uma multa de 100% do valor do passeio, com os serviços considerados utilizados.
Entendo que a retenção total do valor (100%) é ABUSIVA.