BDM Tour

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/05/2021 às 16:50

ID: 123396699

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meu marido comprou duas excursões para Penedo há 11 meses e até hoje está sem previsão para realizar o passeio. Solicitamos a devolução do dinheiro, visto que no flyer NÃO CONSTA nenhuma informação sobre perda do dinheiro em caso de cancelamento/devolução e a empresa se RECUSA a devolver! Inicialmente nos passaram prazo de 1 ano pra utilizar (que vence em junho), mas agora já nos falaram q seriam 2 anos, depois voltaram para 1 ano "após liberação", já no flyer consta "voucher sem prazo de validade". Nem a própria empresa está alinhada sobre a utilização do voucher, dando diversas informações controversas. Segundo a BDM Tour, no caso de ******* não há devolução do dinheiro, sendo que essa informação NÃO CONSTA no flyer/post da promoção (que eles mesmos fizeram questao de printar e nos enviar). Esta foi uma decisão unilateral e autoritária da empresa, sem o consentimento e conhecimento do cliente, visto que só fomos informados sobre isso após 11 meses da compra, ao solicitar o reembolso. Só queremos a devolução do valor pago 11 meses atrás pois não tenho interesse em ir para outro destino! Se não existia uma POLITICA sobre o CANCELAMENTO/REEMBOLSO e o serviço ao qual o dinheiro foi pago NÃO FOI PRESTADO, o correto é que devolvam o valor. Até então a única ação da empresa foi me bloquear em sua rede social onde divulga a venda dos pacotes, provavelmente para que outras pessoas não tenham conhecimento desse tipo de atitude por parte da BDM Tour.