Cobrança indevida e falta de entrega de bicicleta alugada
Resolvido
São Paulo - SP
26/05/2026 às 16:05
ID: 249743595
Fiz o aluguel de uma bicicleta elétrica na mesma empresa faz 15 dias que eu paguei o valor de r$ 660 o suporte não me responde a empresa não me deu a bicicleta e quando Eles resolveram me responder ainda falaram que eu teria que pagar mais ainda para retirar a bicicleta
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 11:04
Bom dia Tiago!
Tudo bem? Sinto muito pela péssima experiência conosco. Infelizmente nos últimos dias tivemos uma sobrecarga de atendimento o que ocasionou na demora do seu atendimento e na entrega da bicicleta. Essa não é a experiência que esperamos que nossos novos clientes tenham. Sobre o novo valor para retirada, na verdade o que foi passado é que dentro do mês de retirada, é cobrado o valor proporcional do aluguel até o dia 20 do mês vigente uma vez que realizamos a cobrança todo dia 20. Peço desculpas pelas informações desencontradas. Caso ainda deseje alugar a bicicleta, peço que me passe seu contato para tocar pessoalmente o seu cadastro.
Fico à disposição caso tenha mais alguma dúvida.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 12:05
A empresa Cobra 660 antes de mesmo de você fazer seu cadastro e depois dificultam a retirada da bicicleta fiquei 7 dias esperando precisando trabalhar e se fosse na dependência deles ia ser 15 e ainda me falaram que eu ia ter que pagar um valor adicional para retirar a bicicleta que não aparece no site da empresa mas me devolveram o meu dinheiro e tudo certo vida que segue sucesso é a empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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