Demora na análise de documentos, mau atendimento e dificuldade no estorno do plano
Respondida
São Paulo - SP
26/09/2025 às 10:42
ID: 227878449
Fiz a aquisição do plano na segunda feira dia 22/09/2025. Fui aprovado , enviei todos os documentos necessários, já fazem 4 dias que tento falar com eles e nada, atendimento péssimo pelo whatsapp ***** 0% humanizado tudo respondido automático. Instagram não respondem depois de 3 dias responderam ontem falando que meus documentos ainda estão em análise. 3 DIAS para analisar um documento isso é [Editado pelo Reclame Aqui] descaso total com os interessados em fazer o plano. Pedi a devolução do dinheiro e nem isso eles respondem. Arrependido estou de querer fazer algo pra melhorar meus ganhos e não ter nenhum tipo de suporte da empresa. Péssimos no atendimento , e já conheço pessoas que pegou a bike e diz que só dá problema. Enfim minha insatisfação está aqui. E cuidado antes de adquirir algo veja se realmente vale a pena as vezes o barato sai caro !!
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 10:35
Olá, Alan! Aqui é o time Be Bike
Agradecemos por compartilhar sua experiência com tanta transparência e sentimos muito por qualquer estresse que isso possa ter causado.
Você cumpriu todas as etapas certinho e, de fato, houve um intervalo maior do que o ideal entre a confirmação do pagamento e o envio do link de agendamento. Reconhecemos a falha e já estamos ajustando esse ponto no nosso fluxo de atendimento para que não se repita com outros parceiros.
Mas não paramos por aí: nossa equipe já está entrando em contato com você diretamente para oferecer uma nova data de retirada mais próxima, com prioridade total no seu atendimento.
Queremos te apoiar de verdade no corre, como você merece
E seguimos à disposição pra tudo o que precisar.
Time Be Bike