Dificuldade para agendar manutenção da bicicleta e falta de suporte da Bia bike
Em réplica
Salvador - BA
13/02/2026 às 18:12
ID: 240689719
Estou tentando fazer agendamento para manutenção da bicicleta, o suporte da Bia bike não funciona. Tenha muito cuidado pessoal. Quando você alugar a bike a bicicleta é boa, porém o suporte nãEles colocam IA E você não consegue de forma alguma um agendamento isso não é de hoje, então é orientação que eu tô fazendo essa reclamação aqui e tenha cuidado em alugar a bicicleta. Você não vai ter suporte com precisão para poder agendar para poder qualquer tipo de situação que aconteceu no aplicativo da 99. Eles não estão nem aí, ele não veio o lado do entregador. Ele só pensam na Parceria. Eu acho que é a parceria entre a Bia bike e o entregador não existe ele só querem receber o valor do aluguel e você fica à toa.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 12:28
Olá, bom dia!
Entendo sua insatisfação ao tentar agendar a manutenção e não conseguir pelo suporte da Bia Bike. Você relata que o sistema não funciona, que não consegue falar com alguém para confirmar o agendamento e que isso tem impactado seu trabalho como entregador. Sabemos o quanto ficar sem suporte prejudica sua rotina e renda.
Pedimos desculpas pela experiência. Não é essa a parceria que buscamos oferecer.
Vamos resolver assim:
Abriremos manualmente um chamado de manutenção para sua bike.
Um atendente humano da nossa equipe fará o contato direto com você.
Retorno em até 1 dia útil para confirmação de data e local de atendimento.
Se houver falha no sistema de agendamento, será encaminhada ao time técnico para correção.
Para dar andamento agora:
Envie por mensagem privada seu e-mail cadastrado e número da bike (ou ID no app). Assim localizamos rapidamente e priorizamos seu atendimento.
Vamos acompanhar pessoalmente até que seu agendamento esteja confirmado.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento RA
Be Bike SP
Réplica do consumidor
19/02/2026 às 15:42
meu *****