O que aconteceu
Realizei uma compra no dia 24/08/2026 na BESPORT (*****), com prazo de entrega selecionado no checkout para o dia 28/08/2026, data em que eu precisava dos produtos para um compromisso profissional de sessão de fotos. O pedido não chegou na data combinada, o suporte por WhatsApp ignorou minhas mensagens anteriores e as ligações caíam direto na caixa postal. Após muita insistência, alegaram que o prazo de fabricação/produção era separado do frete, algo que não estava claro no momento da escolha das datas. Além disso, quando os produtos chegaram, precisei trocá-los por ficarem pequenos. Realizei a postagem reversa dos itens (código *****) e, segundo o rastreio dos Correios, a devolução foi entregue à empresa no dia 21/09/2026. No entanto, a empresa deu o prazo de 48 a 72 horas para repostas o produto, que deveria ter sido postado de volta no dia 24/09/26 e a empresa demora dias para responder, envia mensagens automáticas repetidas e até o momento (30/09/26) não finalizou o envio das peças corretas, demonstrando total descaso e desorganização com o consumidor. Exijo uma solução imediata.