Assistência veicular
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
05/10/2023 às 21:35
ID: 173436495
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtendimento péssimo da empresa besfase:
Solicitei um reboque para meu veículo e o atendimento e péssimo,.demora a dar um retorno e se vc não ficar entrando em contato eles não tem dão uma previsão de tempo de chegada ou seja no meu caso foram 3 horas e meia para chegar um reboque no local de fácil acesso que é a avenida Brasil, imagina se é em lugar de difícil acesso.
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Resposta da empresa
06/10/2023 às 16:32
Boa tarde, Sr. Jean Carlos dos Nascimento Paiva.
Apuramos o ocorrido de ontem, 5/10/23 e verificamos que o sr fez contato com o nosso call center as 19:27 por falta de combustível na Av. Brasil, de imediato acionamos o nosso prestador que chegou ao local as 22:09. A prévia fornecida para remoção era de 90 minutos após confirmação do reboquista. O atraso ocorreu pelo excesso de obras na via sendo conhecida como uma das mais difíceis da nossa cidade. Alguns atendimentos são rápidos porém, de forma atí[Editado pelo Reclame Aqui], podem ocorrer atrasos. Pedimos desculpas pelo ocorrido e trabalharemos para que o que estiver ao nosso alcance seja feito para mantermos os associados satisfeitos sempre.
Réplica da empresa
06/10/2023 às 16:38
Gostaríamos de complementar que em alguns pontos da cidade, houve chuva intensa tornando o transito caótico sendo o ocorrido além da nossa vontade.
Obrigada.