Parque Operando parcialmente sem aviso prévio, falta de segurança e estrutura.

Realizamos uma excursão ao Beach Club Águas Claras no dia 01/05/2026, organizada com aproximadamente 3 meses de antecedência, e infelizmente a experiência foi extremamente frustrante.

O principal problema e mais grave foi a falta de transparência. Ao chegarmos ao local, fomos surpreendidos com o parque funcionando de forma parcial, com mais da metade das atrações fechadas, sem qualquer aviso prévio.

Na prática, estavam disponíveis apenas:

2 toboáguas

1 piscina grande

1 piscina com bar molhado

Área kids

O ponto mais crítico foi que as piscinas aquecidas estavam desligadas, mesmo sendo um período de clima mais frio. A água estava extremamente gelada, inviabilizando o uso, especialmente para crianças. Essa informação é essencial e deveria ter sido comunicada previamente. Considero esse o maior absurdo da experiência.

Além disso, identificamos diversos problemas operacionais:

Bar molhado com estrutura precária: apenas 2 opções de drinks (caipirinha de limão e morango) e, em cerca de 1 hora, o chopp acabou. Para consumir, era necessário sair da piscina e ir até a praça de alimentação.

Praça de alimentação desabastecida: apenas uma opção de peixe (filé de tilápia), que também estava indisponível.

Quadras de areia em condições inadequadas: praticamente sem areia, com muitas pedras, causando desconforto e risco de lesões.

Atividade de caiaque com falhas graves de segurança: coletes danificados, precisando ser amarrados com nós improvisados, e ausência de equipe preparada para emergências. Um participante do grupo virou o caiaque e precisou ser socorrido por pessoas do próprio grupo.

Falta de equipamentos de salvamento visíveis em algumas piscinas.

Falha de comunicação interna: mesmo com a excursão previamente agendada, o responsável no local informou que não havia sido comunicado sobre a nossa chegada.

Importante destacar que se tratava de uma ação voltada aos nossos colaboradores e seus filhos, pessoas que possuem poucas oportunidades de lazer como essa. Houve investimento financeiro significativo (aproximadamente R$ 4.000,00 com transporte, além dos ingressos) e criação de expectativa para um dia especial.

Infelizmente, a experiência foi completamente comprometida por falhas que poderiam ser evitadas com planejamento e transparência.

Solicitação:

Diante dos fatos, solicito:

Posicionamento sobre as falhas de segurança relatadas

Avaliação de ressarcimento parcial pelos serviços não disponibilizados conforme esperado, visto vor investido em transporte e ingressos.

Considerações finais:

O local possui potencial, porém a atual gestão demonstra falta de organização, planejamento e cuidado com a segurança dos clientes.

Deixo esta reclamação como forma de alerta e aguardo um retorno com posicionamento claro e solução adequada.