Minha filha não pode brincar com a boneca por causa do cheiro forte

Reclamação Boneca com cheiro extremamente forte e recusa de troca

Comprei uma boneca na loja 10 e Cia para presentear minha filha, que é pequena e é simplesmente apaixonada pelo desenho que tem as personagens Rumi, Zoe e Mira. É o desenho favorito dela, e ela estava muito animada e feliz porque finalmente teria uma boneca relacionada ao desenho que ela tanto gosta.

Porém, quando chegamos em casa e abrimos o produto, percebemos que a boneca estava com um cheiro extremamente forte e desagradável, principalmente de plástico. O odor era tão intenso que chegava a causar tontura. Por se tratar de um brinquedo destinado a uma criança pequena, fiquei muito preocupada e, por segurança, não tive coragem de deixar minha filha brincar com aquele produto. Infelizmente, precisei descartá-lo.

Tentei retornar à loja para solicitar a troca. Entretanto, no dia da compra também havia comprado um picolé e, por um descuido, a nota fiscal acabou ficando na mesma sacola. O gelo derreteu e danificou a nota, deixando-a bastante prejudicada.

Mesmo explicando toda a situação e informando que o produto apresentava um cheiro anormal e muito forte, a loja se recusou a realizar a troca.

Fiquei extremamente triste com toda essa situação, principalmente porque minha filha ficou muito decepcionada. Para ela, esse desenho significa muito, e ela estava muito feliz esperando pela boneca. Como mãe, é muito difícil ver uma criança ficar triste por uma situação que poderia ter sido resolvida de forma simples.

Entendo que houve o problema com a nota fiscal, mas acredito que também deveria ser considerada a situação do próprio produto, que apresentava um odor muito forte e que, por se tratar de um brinquedo infantil, me deixou insegura quanto à possibilidade de minha filha utilizá-lo.

Gostaria que a Bee Toys, fabricante do produto, analisasse o ocorrido e apresentasse uma solução para o caso. Considero muito frustrante pagar por um brinquedo que precisei descartar por não me sentir segura em entregá-lo à minha filha.

Espero que a Bee Toys tenha consideração pelo ocorrido e, principalmente, pela experiência de uma criança que estava tão feliz esperando pelo seu brinquedo.