Meu saldo de vale refeição não retornou ao cartão após estorno

Mais uma vez o problema de estorno de crédito com o cartão Beevale refeição/alimentação. Realizei uma compra por aplicativo e a loja cancelou por não ter estoque, o reembolso foi finalizado pelo aplicativo imediatamente, porém o saldo não retornou ao cartão Beevale refeição/alimentação. Em contato com a Beevale fui informada que devo aguardar o prazo que é de até 30 dias, quer dizer que um saldo de refeição fica preso por 30 dias para retornar ao cliente? E nesse período o cliente passa fome? É absurdo essa política de reembolso, o cliente não teve culpa do cancelamento, o estorno de saldo para refeição não pode ser tratado como um estorno de cartão de crédito comum. Vergonhoso o tratamento recebido quando tentamos entrar em contato com o cartão. Vou ter que esperar 30 dias para receber um saldo que é meu por direito, utilizado apenas para refeições.