Quero cancelar compra de app e ser reembolsada

Fiz uma compra do aplicativo sem entender bem o modelo de pagamento, achei que a compra seria parcelado e foi a vista, em poucos minutos entrei em contato com o suporte para cancelar e ser reembolsada, porém o suporte me mandou entrar em contato com a playstore, essa por sua vez não atendeu minha solicitação, mesmo eu tendo direito ao cancelamento em 7 dias, sendo que fiz em minutos, gostaria que minha situação fosse resolvida da melhor maneira possível.