Não respondida

Preciso trocar uma calça que comprei na Beidê e não consigo

Beidê

cidade: Dois Irmãos

O que aconteceu

Fiz uma compra recentemente online na Beidê, a calça veio com a numeração exata que selecionei na hora da compra, porém o modelo não serviu em mim e necessito da troca. Ao acessar o site, diz que o sistema de troca está fora do ar e que devo enviar um e-mail ao SAC da Beidê solicitando a troca, enviei o e-mail mas ninguém me responde. Gostaria que me ajudassem a realizar a troca da calça, pois vocês dão o prazo de 7 dias para isso.