Resolvido

Pedido incompleto e falta de resposta

BeJayJay

cidade: São Paulo

O que aconteceu

No dia 05/jun/25 diz minha primeira compra no site: encomendei um kimono shade preto A2 e um kit de finger tape, com precisão de entrega para 13/jun/25. Recebi somente o kit de finger tape em 11/jun/25. Np site o pedido consta como finalizado. Tentei contato por e-mail, instagram e whatsapp. Somente no whatsapp recebi uma resposta em 12/jun de que iriam verificar, mas até o momento não disseram mais nada. Gostaria de resolver o caso (seja por reembolso ou envio do kimono) sem maiores problemas.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. BeJayJay respondeu

    04/07/2025 às 15:39

    Prezado Anderson,

    Primeiramente, pedimos desculpas pela demora em responder por aqui, pois estivemos temporariamente sem acesso à plataforma Reclame Aqui. Reforçamos que o seu atendimento foi realizado via WhatsApp.

    De fato, houve a ausência de um item no seu pedido, e assim que identificado, providenciamos o envio imediato. Conforme confirmação de entrega, o produto foi recebido pelo senhor em 01/07/*******.

    Dessa forma, consideramos esta ocorrência devidamente resolvida. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe BEJAYJAY

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Os produtos são muito bons, o que mais incomodou foi a falta de resposta. Não me incomodo de esperar a entrega, porém a falha na comunicação foi um agravante. Se melhorarem este ponto acredito que vcs vão crescer bastante