Pedido incompleto e falta de resposta
Resolvido
São Paulo - SP
13/06/2025 às 11:16
ID: 219579381
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 05/jun/25 diz minha primeira compra no site: encomendei um kimono shade preto A2 e um kit de finger tape, com precisão de entrega para 13/jun/25. Recebi somente o kit de finger tape em 11/jun/25. Np site o pedido consta como finalizado. Tentei contato por e-mail, instagram e whatsapp. Somente no whatsapp recebi uma resposta em 12/jun de que iriam verificar, mas até o momento não disseram mais nada. Gostaria de resolver o caso (seja por reembolso ou envio do kimono) sem maiores problemas.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/07/2025 às 15:39
Prezado Anderson,
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora em responder por aqui, pois estivemos temporariamente sem acesso à plataforma Reclame Aqui. Reforçamos que o seu atendimento foi realizado via WhatsApp.
De fato, houve a ausência de um item no seu pedido, e assim que identificado, providenciamos o envio imediato. Conforme confirmação de entrega, o produto foi recebido pelo senhor em 01/07/*******.
Dessa forma, consideramos esta ocorrência devidamente resolvida. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe BEJAYJAY
Consideração final do consumidor
04/07/2025 às 20:59
Os produtos são muito bons, o que mais incomodou foi a falta de resposta. Não me incomodo de esperar a entrega, porém a falha na comunicação foi um agravante. Se melhorarem este ponto acredito que vcs vão crescer bastante
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7