Respondida

Arrependida

Bel Informática

cidade: Belém

O que aconteceu

Comprei um computador nesta Abel informática em setembro de 2024,chegou com problema,pagamento avista,fui devolver querendo o dinheiro de volta,mais o vendedor me convenceu ficar com outra CPU dizendo que seria melhor,resumindo estou na 5CPU com menos de 6 meses,e nada de resolverem o meu caso,trocamos de CPU nova,e todas com problemas diferentes,,ODIEI ESSA EMPRESA NAO INDICO A NINGUÉM, computador não valem nada,eles te convencem a trocar todo o tempo pra não devolver o dinheiro,não conseguirá te o momento ficar com o computador novo pago avista.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Bel Informática respondeu

    12/09/2025 às 09:27

    Olá, Monica.

    Lamentamos profundamente os transtornos enfrentados e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

    Desde a compra do equipamento, nossa equipe realizou diversas tentativas de solucionar o problema: foram feitas duas trocas completas do computador e o envio de um técnico à sua residência para avaliação presencial, pois acreditávamos que a falha poderia estar relacionada à rede elétrica local.

    Mesmo com todos os esforços, o equipamento voltou a apresentar problemas e, diante disso, optamos por recolher o computador e realizar a devolução integral do valor pago, encerrando o caso de forma definitiva.

    Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento que precisar.

    Atenciosamente,

    Equipe Bel Informática