O que aconteceu
Fiz a compra de 2 freezers na loja oficial de vocês na Shopee, porém os produtos chegaram arranhados. Solicitei o reembolso, e vocês me ofereceram a opção de reembolso parcial, mas, desde então, não respondem mais às minhas mensagens no chat e não apresentam nenhuma solução para o meu problema.
Estou muito insatisfeita com essa situação, pois realizei a compra em uma loja oficial, esperando receber os produtos em perfeito estado. Preciso de um posicionamento urgente e de uma solução para esse problema, pois estou sendo prejudicada pela falta de retorno de vocês. Aguardo uma resposta e a resolução do caso o mais rápido possível.