Não consigo trocar torneira comprada com antecedência e loja se recusa

Fiz uma compra na loja indicado por um arquiteto. Precisei comprar com antecedência mas a casa está em obra ainda. Quando consegui evoluir com a obra e medir a altura das torneiras vi que não caberia no local e pedi a troca (por um crédito na loja pois tenho bastante coisa pra comprar ainda). Precisei insistir para ter um atendimento e uma resposta durante quase 3 dias pra ouvir que não poderia ser feito pois tinham 60 dias da compra. As caixas sequer foram abertas, mas mesmo assim negaram a possibilidade de trocar por crédito.

Vou comprar todo o restante em outro local e agora não indico mais para os clientes a loja.