Atraso na entrega de tintas automotivas e dificuldade em contato com responsável

Realizamos um pedido de 02 tintas automotivas na sexta feira dia 10/07/2026 para vendedor Samira e até o momento não nos entregaram o material, isso porque o material deveria ter sido entregue na data de segunda feira dia 20/07/2026 juntamente com as tampinhas de combustíveis retiradas com o entregador na sexta dia da solicitação de compra.., aonde vamos parar que para pesagem e acerto de tonalidade de 02 tintas levam uma semana e acredito que não vão entregar hoje ainda 17/07/2026 um absurdo.

Por fim acabamos de realizar contato telefônico juntamente a loja para repassar o que está havendo e tentar falar com o responsável pelo setor do automotivo da loja e mais uma vez não conseguimos, a própria vendedora disse que o responsável não pode atender isso é mais absurdo ainda quem precisa resolver não resolve e os clientes ficam como?

Estou com os meus serviços atrasados pela irresponsabilidade dos outros, como querem vender se não conseguem cumprir com prazos, ser transparente juntamente ao cliente, e ainda tratar os clientes dessa maneira desrespeitosa na base da mentira.