Em réplica

Compra de tinta Suvinil com cor incorreta e recusa de troca.

Bela Tintas

cidade: Bauru

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja física localiza na avenida padre Anchieta em Peruibe, onde efetuei uma compra grande de tinta Suvinil , padrão fosco completo , no qual pedi a cor algodão egipicio , de lata , quando o pintor passou nas paredes, a tinta estava amarela mais que o normal, questionei o vendedor perguntando se poderia trocar e foi aí que me informou que não poderia efetuar a troca pois a tinta havia sido feita na máquina, importante ressaltar que em momento nenhum foi informado que seria produzida em máquina, foi uma venda na qual me senti [Editado pelo Reclame Aqui], perguntei ainda o que ele

Poderia fazer, tendo em vista que tinta estava diferente da que deveria ser e ele me orientou a pedir ao pintor que diluísse em tinta branca ou que poderia dar uma bisnaga marrom para despigmentar mas que não poderia fazer mais nada e parou de me responder . Resultado, comprei e paguei quase 700,00 por lata por um produto que não foi o ofertado , venda [Editado pelo Reclame Aqui] , não fizeram questão re reparar o dano , me causando prejuízo financeiro, detalhe, gastei mais de 13 mil na loja .

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Bela Tintas respondeu

    17/07/2026 às 14:51

    Olá, Bruna.

    Para que possamos analisar o ocorrido de forma detalhada junto ao fabricante e verificar a situação informada, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo telefone ***** e nos encaminhe:

    Nota Fiscal da compra;

    Foto da etiqueta que se encontra no produto;

    Fotos da pintura realizada, evidenciando a diferença de tonalidade mencionada.

    Assim que recebermos essas informações, daremos continuidade à análise e retornaremos o mais breve possível com um posicionamento.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    SAC Bela Tintas

  2. Bela Tintas respondeu

    17/07/2026 às 14:51

    Olá, Bruna.

    Para que possamos analisar o ocorrido de forma detalhada junto ao fabricante e verificar a situação informada, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo telefone ***** e nos encaminhe:

    Nota Fiscal da compra;

    Foto da etiqueta que se encontra no produto;

    Fotos da pintura realizada, evidenciando a diferença de tonalidade mencionada.

    Assim que recebermos essas informações, daremos continuidade à análise e retornaremos o mais breve possível com um posicionamento.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    SAC Bela Tintas