Compra de tinta Suvinil com cor incorreta e recusa de troca.
Em réplica
Bauru - SP
17/07/2026 às 13:41
ID: 254178447
Fiz uma compra na loja física localiza na avenida padre Anchieta em Peruibe, onde efetuei uma compra grande de tinta Suvinil , padrão fosco completo , no qual pedi a cor algodão egipicio , de lata , quando o pintor passou nas paredes, a tinta estava amarela mais que o normal, questionei o vendedor perguntando se poderia trocar e foi aí que me informou que não poderia efetuar a troca pois a tinta havia sido feita na máquina, importante ressaltar que em momento nenhum foi informado que seria produzida em máquina, foi uma venda na qual me senti [Editado pelo Reclame Aqui], perguntei ainda o que ele
Poderia fazer, tendo em vista que tinta estava diferente da que deveria ser e ele me orientou a pedir ao pintor que diluísse em tinta branca ou que poderia dar uma bisnaga marrom para despigmentar mas que não poderia fazer mais nada e parou de me responder . Resultado, comprei e paguei quase 700,00 por lata por um produto que não foi o ofertado , venda [Editado pelo Reclame Aqui] , não fizeram questão re reparar o dano , me causando prejuízo financeiro, detalhe, gastei mais de 13 mil na loja .
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 14:51
Olá, Bruna.
Para que possamos analisar o ocorrido de forma detalhada junto ao fabricante e verificar a situação informada, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo telefone ***** e nos encaminhe:
Nota Fiscal da compra;
Foto da etiqueta que se encontra no produto;
Fotos da pintura realizada, evidenciando a diferença de tonalidade mencionada.
Assim que recebermos essas informações, daremos continuidade à análise e retornaremos o mais breve possível com um posicionamento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC Bela Tintas
Réplica da empresa
17/07/2026 às 14:51
Olá, Bruna.
Para que possamos analisar o ocorrido de forma detalhada junto ao fabricante e verificar a situação informada, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo telefone ***** e nos encaminhe:
Nota Fiscal da compra;
Foto da etiqueta que se encontra no produto;
Fotos da pintura realizada, evidenciando a diferença de tonalidade mencionada.
Assim que recebermos essas informações, daremos continuidade à análise e retornaremos o mais breve possível com um posicionamento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC Bela Tintas