Reclamação resolvidaResolvido

Pedido incompleto

Belas Letras Store
Conselheiro Lafaiete - MG
13/04/2021 às 20:55
ID: 122461201
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

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    Houve um erro no meu pedido 24942.
    Comprei dois livros, mas no pacote havia apenas um dos livros que comprei e um brinde.
    Na nota fiscal colada na caixa consta o valor dos dois livros mas recebi apenas um.
    O que aconteceu? O segundo livro está em outro pacote?

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    Resposta da empresa

    14/04/2021 às 09:25

    Bom dia, Letícia!
    Tudo bem?

    Pedimos desculpas sinceras a você por esse equívoco.
    Foi um erro no momento de separação do seu pedido.

    Agradecemos por ter nos avisado e por nos deixar consertar.

    Solicitaremos novo envio ainda hoje, via SEDEX para compensar o tempo perdido.
    Você receberá novo código de rastreio via e-mail cadastrado.

    Consideração final do consumidor

    16/04/2021 às 20:53

    A editora enviou o livro que faltava via sedex e me mandou um brinde junto.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
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