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Resolvido
Conselheiro Lafaiete - MG
13/04/2021 às 20:55
ID: 122461201
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHouve um erro no meu pedido *******.
Comprei dois livros, mas no pacote havia apenas um dos livros que comprei e um brinde.
Na nota fiscal colada na caixa consta o valor dos dois livros mas recebi apenas um.
O que aconteceu? O segundo livro está em outro pacote?
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Resposta da empresa
14/04/2021 às 09:25
Bom dia, Letícia!
Tudo bem?
Pedimos desculpas sinceras a você por esse equívoco.
Foi um erro no momento de separação do seu pedido.
Agradecemos por ter nos avisado e por nos deixar consertar.
Solicitaremos novo envio ainda hoje, via SEDEX para compensar o tempo perdido.
Você receberá novo código de rastreio via e-mail cadastrado.
Consideração final do consumidor
16/04/2021 às 20:53
A editora enviou o livro que faltava via sedex e me mandou um brinde junto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10