O que aconteceu
Houve um erro no meu pedido *******.
Comprei dois livros, mas no pacote havia apenas um dos livros que comprei e um brinde.
Na nota fiscal colada na caixa consta o valor dos dois livros mas recebi apenas um.
O que aconteceu? O segundo livro está em outro pacote?
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4Interações da reclamação
Editora Belas Letras respondeu
14/04/2021 às 09:25
Bom dia, Letícia!
Tudo bem?
Pedimos desculpas sinceras a você por esse equívoco.
Foi um erro no momento de separação do seu pedido.
Agradecemos por ter nos avisado e por nos deixar consertar.
Solicitaremos novo envio ainda hoje, via SEDEX para compensar o tempo perdido.
Você receberá novo código de rastreio via e-mail cadastrado.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A editora enviou o livro que faltava via sedex e me mandou um brinde junto.