ResolvidoPedido incompleto
Status da reclamação:Resolvido
ResolvidoEssa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHouve um erro no meu pedido 24942.
Comprei dois livros, mas no pacote havia apenas um dos livros que comprei e um brinde.
Na nota fiscal colada na caixa consta o valor dos dois livros mas recebi apenas um.
O que aconteceu? O segundo livro está em outro pacote?
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Resposta da empresa
14/04/2021 às 09:25Bom dia, Letícia!
Tudo bem?
Pedimos desculpas sinceras a você por esse equívoco.
Foi um erro no momento de separação do seu pedido.
Agradecemos por ter nos avisado e por nos deixar consertar.
Solicitaremos novo envio ainda hoje, via SEDEX para compensar o tempo perdido.
Você receberá novo código de rastreio via e-mail cadastrado.
Consideração final do consumidor
16/04/2021 às 20:53A editora enviou o livro que faltava via sedex e me mandou um brinde junto.
O problema foi resolvido?Resolvido
ResolvidoVoltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
Sem índice
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