Estorno e Cobrança Indevida em Plano Trimestral do Sistema Belasis Após Cancelamento

Fiz assinatura do plano trimestral do sistema Belasis, e como ele não tinha tudo o que gostaria em um sistema, dentro do que está em contrato, solicitei o cancelamento. Entraram em contato comigo, dizendo que foi realizado o cancelamento, enviaram o arquivo do estorno, porém fui verificar na minha fatura do cartão de crédito, houve o estorno da primeira parcela, e no dia seguinte nova cobrança da parcela 1/3, ou seja, eles estornaram o valor e cobraram novamente. O mês de junho e julho também estão sendo cobrados sem estorno. A minha parte de cancelar dentro do prazo foi realizada, e o comprovante do estorno veio mas não foi efetivamente estornado. Entrei em contato pelo mesmo número que haviam me estornado e não estão recebendo minhas mensagens.