Problemas recorrentes com desconexão do WhatsApp e falha no envio de mensagens, sem solução do suporte.
Respondida
Cajazeiras - PB
08/04/2026 às 22:47
ID: 245559125
Contratei a ferramenta tem em média quatro meses. Isso foi no mês de novembro para dezembro foi o mês de implantação e sempre tendo problemas com o suporte porque Tentamos entrar em contato com eles para resolver um problema que é recorrente no sistema aparecendo constantemente que a desconexão do WhatsApp e as mensagens que não chegam adequadamente para os clientes e Eles simplesmente às vezes ignoram não responde demora responder. Às vezes pedem acesso ao computador para que estejam fazendo alteração fazendo a verificação e nunca resolve o problema portanto da última vez em que eu entrei em contato que foi na data de ontem dia 7 é o que me prometeram o que me disseram é oque me disseram, que quando quando eu ligasse o computador no dia seguinte é que as mensagens iriam chegar para o cliente coisa que não faz sentido já que a ferramenta é para ser de modo automático o cliente fazer agendamentos e automaticamente sem a necessidade de estamos mandando mensagem altas horas da noite para ter a confirmação seu horário dele.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 14:51
Olá, Hermeson! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu relato. Pedimos sinceras desculpas por toda a frustração que essa situação tem causado em sua rotina; nosso objetivo é que a experiência com a Belasis seja sempre de facilitação e agilidade.
Compreendemos a importância da automação das mensagens para o seu negócio e recebemos seus pontos sobre as desconexões e o atendimento com toda a atenção necessária.
Nossa prioridade agora é ouvir você detalhadamente para entender o que ocorreu e revisar os processos mencionados. Por isso, nosso time de acompanhamento entrará em contato com você ainda hoje para conversarmos sobre esses pontos e buscarmos, juntos, a melhor forma de seguir com o seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Belasis