Respondida

Meus módulos Honor HB-M16R/132H-600W apresentam corrente negativa e geração abaixo de 50% e o suporte pede novos testes. Sendo enviados antes conforme orientação deles.

Belenus

cidade: Cuiabá

O que aconteceu

Estamos com problemas em quatro usinas e instalações diferentes com a marca dos módulos da Honor HB-M16R/132H-600W, fiz todos os testes conforme orientação, até o local de instalação são 10KM só de ida, foi enviado conforme orientação do suporte, porém solicitaram eu deslocar novamente até o local, cujo , eu deixei os módulos que estão com a medição de corrente negativa desligados , fazer vídeo mostrado os mesmos desconectados e também fazer outra medição, porém de todos os demais conectados para apresentar um vídeo como comprovação, sendo algo que vem dando problemas frequentemente.

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Interações da reclamação

  1. Belenus respondeu

    27/10/2026 às 17:25

    Boa tarde!

    Sr. keni [Editado pelo Reclame Aqui] da mota

    Tomamos conhecimento da sua reclamação e já encaminhamos para o setor competente. Assim que tivermos uma resposta da nossa equipe voltaremos a contata-lo

    Sem mais,

    Atenciosamente.

    Isabelly Martins

    Ouvidoria Belenus