O que aconteceu
Boa tarde! Fiz uma compra na Beleza Web no dia 08/10, com previsão de entrega para o dia 14/10, porém o pedido não foi entregue.
Agora, estão informando sobre a devolução do valor, mas não quero o reembolso. Quero receber os produtos que comprei. O atraso na entrega não foi causado por mim, por isso não considero justo ficar sem a mercadoria que escolhi e paguei.
Solicito que resolvam essa situação e providenciem a entrega do meu pedido o mais rápido possível. Não quero o cancelamento da compra, quero receber os produtos conforme solicitado.
Aguardo um retorno com uma solução concreta para o meu caso.