Quero meu pacote da Beleza na Web que não atualizou e ninguém responde

Olá, Angelica!

Eu sou a Ruth, analista responsável pelo seu atendimento.

A Beleza na Web preza sempre pela transparência, qualidade e pelo compromisso com a sua satisfação em todas as etapas da experiência de compra. Compreendemos a sua manifestação referente ao acompanhamento da entrega do seu pedido.

Verificamos a sua solicitação e confirmamos que a sua compra foi devidamente entregue em seu endereço cadastrado após a confirmação.

Esclarecemos que a informação do prazo de entrega é apresentada previamente durante a finalização da compra e que as entregas em domicílio são realizadas ao longo do dia, podendo ocorrer até às 22 horas conforme estabelecido pela legislação vigente.

Disponibilizamos o comprovante de entrega e as informações complementares através do canal de mensagem privada, visando a estrita proteção e o sigilo dos seus dados pessoais em total conformidade com as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

A Beleza na Web atua em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), assegurando os direitos de nossos clientes em todas as etapas da compra:

Art. 6º, inciso III: garantimos o direito à informação clara, adequada e transparente sobre prazos, produtos e políticas vigentes.

Art. 49 do CDC: asseguramos o direito ao exercício de devolução e arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, garantindo uma experiência pós-compra justa e transparente.

Atenciosamente,

Ruth Araujo, Equipe Beleza na Web. 💜