PRODUTO COM DEFEITO

Prezado *****, bom dia.

Em relação ao laudo apresentado, que atribui as marcas identificadas no piso a uma característica de fabricação do produto, informamos que não concordamos com essa conclusão. Por esse motivo, solicitaremos a elaboração de um laudo técnico independente para uma avaliação imparcial do caso.

Conforme as especificações do fabricante para o piso vinílico Hércules, o produto é classificado como heterogêneo. Entretanto, essa classificação se refere à composição do revestimento por diferentes camadas e materiais, não justificando a presença de marcas repetitivas, uniformes e regularmente espaçadas em sua superfície.

Como é possível observar claramente nas imagens, as marcas apresentam formato semelhante e estão posicionadas praticamente à mesma distância umas das outras. Esse padrão indica, em nossa avaliação, a possível ocorrência de falha no processo produtivo, problema no equipamento de fabricação ou presença de algum resíduo durante a produção.

Diante da ausência de uma solução satisfatória pelos canais habituais, encaminhamos o caso ao nosso departamento jurídico, que deverá notificar extrajudicialmente o fabricante e o distribuidor. Caso não haja uma solução adequada, também serão avaliadas as medidas judiciais cabíveis, inclusive a possibilidade de depósito dos valores vincendos em juízo, conforme orientação jurídica.

Lamentamos que as tentativas de resolução amigável não tenham avançado. Permanecemos, contudo, disponíveis para uma composição que contemple a substituição do material ou outra solução técnica definitiva para o problema apresentado.

Marcas nas mesmas características, dimensões e distância nas placas.

Aguardamos as placas enviadas a Belgotex para envio ao perito!