Respondida

Faltaram três bolos de cenoura com cobertura de chocolate na minha caixa lacrada e a loja não me deu retorno.

Belive Be Free

cidade: Campo Grande

O que aconteceu

Fiz uma compra nessa loja e faltaram 3 bolos de cenoura com cobertura de chocolate. Entrei em contato com o SAC deles pelo e-mail, pediram foto dos produtos na caixa. Enviei as mesmas, não houve retorno. A caixa estava lacrada, com fita e etiqueta. O detalhe interessante é que, pelo tamanho da caixa, dá para ver que não cabem mais três bolos na mesma. Fico indignado com o fato de nem se preocuparem em verificar se algum funcionário agiu de má-fé ou se retiraram os produtos no percurso da transportadora. Nunca tenho problema quando peço pelos Correios ou Mercado Livre. Creio que esta fábrica BeLive não respeita o consumidor e não dá um feedback satisfatório a seus clientes. Pedido *****

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Interações da reclamação

  1. Belive Be Free respondeu

    28/09/2026 às 08:30

    Olá Luiz, bom dia!

    Sentimos muito pela sua experiência.

    Nosso prazo de resposta é de até 24 horas úteis, em horário comercial, de segunda a sexta-feira. Nosso time confirmou que sua resposta, recebida na sexta-feira, já foi localizada e, após a devida conferência, dará continuidade às tratativas por meio e-mail, tudo bem?!

    Permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida ou necessidade.

    SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR BELIVE

    E-MAIL: [email protected]

    Telefone: (34) 3317-6487