O que aconteceu
Fiz uma compra nessa loja e faltaram 3 bolos de cenoura com cobertura de chocolate. Entrei em contato com o SAC deles pelo e-mail, pediram foto dos produtos na caixa. Enviei as mesmas, não houve retorno. A caixa estava lacrada, com fita e etiqueta. O detalhe interessante é que, pelo tamanho da caixa, dá para ver que não cabem mais três bolos na mesma. Fico indignado com o fato de nem se preocuparem em verificar se algum funcionário agiu de má-fé ou se retiraram os produtos no percurso da transportadora. Nunca tenho problema quando peço pelos Correios ou Mercado Livre. Creio que esta fábrica BeLive não respeita o consumidor e não dá um feedback satisfatório a seus clientes. Pedido *****
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4Interações da reclamação
Belive Be Free respondeu
28/09/2026 às 08:30
Olá Luiz, bom dia!
Sentimos muito pela sua experiência.
Nosso prazo de resposta é de até 24 horas úteis, em horário comercial, de segunda a sexta-feira. Nosso time confirmou que sua resposta, recebida na sexta-feira, já foi localizada e, após a devida conferência, dará continuidade às tratativas por meio e-mail, tudo bem?!
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida ou necessidade.
SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR BELIVE
E-MAIL: [email protected]
Telefone: (34) 3317-6487