Band Bet obrigada a pessoa a apostar

Resolvido
Tacaratu - PE
10/05/2025 às 09:27
ID: 216733635
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi um e-mail, para depositar e ganhar 100 giros grátis, eh depositei e não recebi. Falei com o suporte e me falaram que eu só receberia se eu apostas o valor do deposito. Enfim. as rodadas grátis pagou 1,70 é fiquei sem meu dinheiro de deposito, pois fui obrigado a apostar.
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 10:47
Olá Edmario!
Obrigado pelo seu contato e saiba que estamos aqui pra te ajudar!
Meu nome é Gisele e faço parte do time Reclame Aqui da BandBet!
Conforme contato por mensagem privada gostaríamos de esclarecer sua dúvida: ao realizar um depósito em sua conta Bandbet, é necessário que todo o valor seja utilizado exclusivamente para a realização de apostas, conforme previsto nos termos e condições da promoção. Isso significa que o montante depositado deve ser jogado integralmente antes de qualquer solicitação de saque.
Caso o cliente não deseje mais jogar, é necessário entrar em contato com o nosso suporte para que possamos analisar a situação.
Após análise da sua conta, verificamos que os giros promocionais foram devidamente creditados, e que tanto o valor depositado quanto o bônus foram utilizados. Sendo assim, não há saldo disponível para retirada no momento.
Esperamos ter esclarecido essa questão da melhor forma possível
A sua satisfação é nossa prioridade, e continuaremos trabalhando para oferecer o melhor serviço possível.
Pedimos por gentileza que registre sua Consideração Final referente ao atendimento recebido por nosso setor de Atendimento ao Consumidor.
Qualquer necessidade, estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento, você pode nos encontrar no chat em nosso site, sempre que precisar!
Atenciosamente,
BandBet / Gisele
Consideração final do consumidor
16/05/2025 às 11:00
Nunca mais faço depósito nessa plataforma.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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