O que aconteceu
Olá! Comprei um conjunto de enfermagem há aproximadamente três meses e já precisei realizar uma troca anteriormente pelo mesmo problema: o tecido encheu de bolinhas e apresentou desgaste. Infelizmente, o mesmo defeito voltou a acontecer com a peça substituída.
Estou insatisfeita, pois esperava um produto com qualidade e durabilidade adequadas, especialmente por se tratar de um uniforme utilizado no trabalho.
Diante da reincidência do problema, solicito uma solução definitiva, preferencialmente o reembolso do valor pago ou outra alternativa adequada, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Tenho fotos do desgaste e o histórico da troca anterior. Aguardo um retorno e uma solução para o caso.
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4Interações da reclamação
Bella Doctor respondeu
13/10/2026 às 13:46
Olá Kellen, tudo bem ?
Sentimos muito pela insatisfação relatada e entendemos sua preocupação, principalmente por se tratar de um uniforme utilizado em sua rotina de trabalho.
Gostaríamos de avaliar o ocorrido com atenção, considerando também o histórico da troca anterior, para que possamos compreender melhor a situação e direcionar a tratativa mais adequada para o seu caso.
Nossa equipe está em contato com você acerca dessa situação para buscar uma solução justa e rápida.
Reforçamos nosso compromisso em ouvir você e conduzir o atendimento com a devida atenção, buscando resolver a questão da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Bella Doctor.