Não respondida

Comprei uma cômoda com defeito e não consigo devolver

Bela Móveis

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz a compra de uma cômoda da loja pela plataforma de venda mercado livre, e a mesma veio toda com defeito nos furos pra montagem. O projeto demonstrado no manual não condiz com a montagem, fazendo com que isso a cômoda não tenha ficado de maneira correta ! Verifiquei outras vendas e achei outras reclamações , e logo o anúncio foi pausado e as mesmas arquivadas ! Sendo que todas com a mesma reclamações de defeito !

Fiz o pedido de devolução e retirada do produto e fui informada que deveria devolver do mesmo jeito que recebi, sendo que não tenho como, pois paguei para montagem, e não tenho como pagar para desmontar, logo fui informada que não poderia ser recolhido o mesmo, e nessa estou com o móvel me atrapalhando e eu sem poder comprar um outro pra colocar no lugar. Preciso de ajuda para resolver meu problema,preciso da retirada do jeito que está, que é o correto, pois não tenho como arcar novamente com o montador pra fazer desmontagem !