O que aconteceu
Fiz uma compra de um buffet e um rack no dia 28 de agosto de 2026, a entrega prevista para 20 de setembro de 2026. No dia 23 de setembro eu mandei mensagem que não havia recebido meu pedido, fui informada que houve atraso na fábrica e que em 2 semanas chegaria. Hoje dia 06 de outubro, perguntei novamente sobre o meu pedido e fui informada que meu pedido está cancelado.
Nunca me procuraram pra informar atraso e nem o cancelamento eu que tive que ver o que estava acontecendo. Meu pedido foi CANCELADO E NÃO ME DEVOLVERAM O DINHEIRO, fiz pix pra comprar no valor de R$3437,00. Me [Editado pelo Reclame Aqui] o dinheiro?
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4Interações da reclamação
Belle House Mobilia respondeu
08/10/2026 às 13:57
Boa tarde Mariana, um dos produtos estava na pré venda, após sua confirmação desmembramos o pedido e enviamos os produtos que estão no estoque e combinamos a data do envio do rack que está na pré venda. Nos desculpamos por qualquer inconveniente, ficamos à disposição, nossa coordenadora está lhe atendendo diretamente. Saudações, Equipe Belle House