O que aconteceu
Realizei uma compra na loja Bella House, com previsão de entrega para o dia 07/10, porém, até o momento, não recebi o produto nem qualquer atualização sobre o atraso.
Tentei entrar em contato com a empresa para obter informações sobre a entrega, pois o link de rastreamento disponibilizado não funciona. No entanto, minhas mensagens não são respondidas e, mesmo após diversas tentativas de contato por telefone, ninguém atende.
Diante disso, solicito um posicionamento imediato da empresa, com informações concretas sobre a localização da mercadoria e a previsão de entrega. Caso a empresa permaneça inerte, adotarei as medidas cabíveis para o cancelamento da compra e o estorno integral dos valores cobrados em meu cartão de crédito.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Belle House Mobilia respondeu
09/10/2026 às 16:49
Olá Djennifer, conforme conversamos agora seu produto foi entregue hoje e recebido por sua vizinha, ficamos à disposição aqui! Saudações, Equipe Belle House MobíliaReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Após abrir a reclamação no Reclame Aqui, recebi um retorno rápido da Bella House e fui muito bem atendida pelo Anderson, que foi extremamente atencioso e prestativo. Ele conseguiu localizar meu pedido, que havia sido entregue hoje a uma vizinha, consegui recebê-lo!Apesar do transtorno inicial, fiquei muito satisfeita com a resolução e, principalmente, com o atendimento do Anderson.Ainda não montei o móvel, mas já foi possível perceber a qualidade do produto e o capricho e cuidado ao embalar o produto. Demonstrando atenção aos detalhes.Fiquei muito feliz com a compra e agradeço especialmente ao Anderson pela atenção e eficiência na solução do problema!