Não recebi minha compra da Belle House e a loja não me dá retorno

A compra foi feita em setembro entrega era para ter acontecido no dia 25 ou 26 de setembro, havia gente esperando, a transportadora diz que tentou entregar no dia 24 e nãotinha ninguém, eu entrei em contato com a loja Belle House e ficaram de me dar retorno, desde terça-feira passada dia 29, eles estão para me dar um retorno e atéhoje dia 02/10 nada. Entrei em contato com a transportadora e ela disse que agora tem que ser a loja, só que a loja não responde não te atende, não faz nada. Não comprem são uns enrolações eles não respeitam eles não te explicam nada. Eles não te falam nada. Eles só dizem que são uma boa loja. Horrível o atendimento ao cliente