Atraso na entrega da árvore de natal e cobrança adicional para liberação do pedido
Não respondida
Cuiabá - MT
25/01/2026 às 20:56
ID: 238775847
Fiz uma compra de uma árvore de natal,no dia 10 de novembro de 2025, com prazo de entrega de 4 a 7 dias , e até hoje não recebi a entrega. E no dia 01 de dezembro recebi essa mensagem:
HOJE É O ÚLTIMO DIA PARA REGULARIZAR O SEU PACOTE
Recebemos sua encomenda em nosso Centro Logístico.
Para que possamos liberar o envio e garantir a entrega em até 3 dias úteis, é necessário regularizar a situação.
O valor para a liberação é de R$ 76,51 .
PEDIDO: Árvore de Natal Verde Premium com Galhos Articulados, Suporte Metálico com Rodinhas e Micro LEDs Embutidos; Luz Noturna Decorativa Natalina com Papai Noel e Boneco de Neve; Estrela Vazada Ponteira Para Árvore De Natal Metalizado 20cm
Assim que finalizar, por favor, me envie o comprovante. Estarei à disposição para ajudar.
Fiz o pagamento conforme está acima, e desde então, não recebi nenhum código de rastreio ou qualquer retorno em relação a entrega. Estou aguardando resposta.