Colchão apresentou afundamento e perda da espuma e Mercado Livre Recusa Troca Após Prazo Expirado

Comprei uma cama box com colchão da Bello Box no Mercado livre em Fevereiro de *******, ate o momento não tinha usado o colchão e como e estou pra me mudar, quando deitei na cama, parte do colchão afundou, parece que faltando as molas. O mercado livre disse que já passou do prazo pra solicitar a troca e que eu precisava entrar em contato com o vendedor ou com o fornecedor. O vendedor disse que só tinha 90 dias de garantia. E agora estou tentando entrar com o fornecedor, mas o telefone nem chama. As condições que se encontra o colchão nem serve pra doação. Quero devolver o produto e o reembolso do valor pago.