O que aconteceu
Eu comprei um colchão específico e simplesmente me entregaram outro totalmente diferente. Isso é um descaso enorme com o cliente.
Pra piorar, não consigo falar com ninguém de verdade pra resolver, só esses atendimentos virtuais que não servem pra nada e não resolvem absolutamente nada.
Eu não paguei pra receber produto errado e ficar sendo ignorada. Quero uma solução URGENTE: a troca pelo produto correto ou a resolução imediata desse problema.
Se isso não for resolvido o quanto antes, vou tomar outras providências.
Aguardo retorno, sem mais enrolação.