Ônibus sujo e com baratas durante a viagem!!

Comprei uma passagem de ônibus pelo site da Buser, no trecho Caldas Novas (GO) Belo Horizonte (MG). A viagem foi realizada em um ônibus da Belos Montes, aparentemente parceira da Buser.

Infelizmente, a experiência foi extremamente desagradável. O ônibus estava extremamente sujo e em condições inadequadas de higiene. Para piorar, durante a viagem, foram encontradas baratas dentro do ônibus.

Considero essa situação muito grave e totalmente inadmissível para um transporte de passageiros. Além do desconforto, a presença de baratas demonstra uma falta de higiene e de manutenção que não deveria ser permitida em um veículo utilizado para transportar pessoas por várias horas.

Gostaria que a Buser se posicionasse sobre o ocorrido e informasse quais providências serão tomadas junto à empresa responsável pelo ônibus, além de explicar como é feito o controle de qualidade e higiene dos veículos de seus parceiros.

Também solicito uma solução e uma compensação pelo serviço prestado em condições tão inadequadas.

Espero que a Buser trate a situação com a devida seriedade e tome providências para evitar que outros passageiros passem pela mesma experiência.