O que aconteceu
Comprei 72 itens no Bem Locão Pet Shop (6 areias higiênicas e o restante em ração úmida para gato e cachorro). Me entregaram 69 itens, ou seja, 6 areias higiênicas e 63 rações úmidas. Não me devolveram o dinheiro das 3 que faltaram nem justificaram o não envio. Enviei email para o SAC e não responderam. Essa é minha última tentativa de solução extrajudicial.
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4Interações da reclamação
Bem Locão Pet Shop respondeu
18/08/2026 às 17:35
Oi, Natalia.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Nossa equipe não localizou o e-mail mencionado, mas, após o contato realizado via WhatsApp, identificamos a situação e alinhamos o envio dos 3 itens faltantes.
O envio será realizado para que o pedido seja entregue completo, conforme o solicitado.
Esperamos, dessa forma, solucionar a situação da melhor maneira possível.
Atenciosamente
Equipe Bem Locão.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Prontamente, por Whatsapp, perguntaram o que ficou faltando e vieram me entregar no outro dia, resolvendo o problema.