Empresa dificulta reembolso e desrespeita o cliente

A empresa diz que reembolsa e quando não tem procedimento na cidade manda procurar um especialista e solicitar o reembolso, porém, quando faz isso eles colocam todas as dificuldades para reembolsar, demonstrando falta de compromisso com o usuário do plano. Pedem uma coisa quando você apresenta,negam e pedem outra, até cansar o cliente. Total falta de respeito com o cliente.