Dúvida sobre acionamento de seguro celular sem nota fiscal, apenas comprovante de compra.

Olá senhor Jhonatas,

Meu nome é Kauane, e serei a responsável por acompanhar e mediar sua demanda aqui na Ouvidoria Assurant.

Gostaria de expressar minhas sinceras desculpas pelos inconvenientes que você enfrentou em nosso atendimento e nos relatou acima, estou atuando para dar o devido suporte.

O canal do Reclame Aqui é tratado pela nossa Ouvidoria, e eu faço parte dela. O objetivo da Ouvidoria é tratar formal e adequadamente as reclamações dos consumidores que não se sentiram satisfeitos com as soluções oferecidas pelos nossos canais de atendimento.

Minha função é assegurar que suas preocupações sejam devidamente consideradas e que eu consiga te proporcionar o melhor atendimento possível. Estou comprometida em revisar todo o histórico do seu caso para entender tudo que aconteceu, levando em consideração, principalmente, o que me foi passado aqui na reclamação.

Apenas o comprovante de compra não servirá para acionamento do seguro, para acioná-lo precisamos que o senhor nos envie a Nota Fiscal original ou cópia.

Meu período de atendimento é de segunda a sexta das 9h às 16h.

Atenciosamente,

Kauane

Time Ouvidoria Assurant

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Mediação | Reclame Aqui